כללי

האתר מופעל על ידי C&L JEWELRY, עוסק מורשה 315770156. כל התכשיטים באתר מיוצרים בהזמנה אישית בלבד — אין מכירה מהמלאי. מדיניות זו משלימה את תקנון האתר ומפורטת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.

משלוח

המשלוח חינם על כל ההזמנות. המשלוח מתבצע באמצעות שליח עד הבית, או באיסוף עצמי בתיאום מראש.

זמן האספקה: עד 30 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, או מועד אחר שיוסכם בכתב. איחור שאינו נובע מרשלנות החברה (כוח עליון, שביתות, עיכובי דואר וכיוצא באלה) לא ייחשב להפרה.

ביטול לפני תחילת הייצור

ניתן לבטל הזמנה בהודעה בכתב כל עוד לא החלה מלאכת הייצור של התכשיט.

הביטול ייעשה בדוא"ל [email protected] או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. יושבו כל התשלומים ששולמו, בניכוי דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪.

ביטול לאחר תחילת הייצור

סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן קובע כי אין זכות ביטול לגבי מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישת הלקוח, לאחר שהחלה מלאכת הייצור.

מאחר שכל תכשיט באתר מיוצר עבורך אישית — לפי מידה, גוון זהב ומפרט שבחרת — לא ניתן לבטל את העסקה או להחזיר את התכשיט מרגע שהייצור החל. לפני אישור ההזמנה נוודא איתך את כל הפרטים.

הסייג הזה חל על זכות הביטול בלבד. הוא אינו גורע מהאחריות לפגם או לאי-התאמה, כמפורט להלן.

אחריות

אנו מעניקים אחריות יצרן ל-12 חודשים על פגמי ייצור.

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שבר מכני, שריטות או חשיפה לחומרים אגרסיביים, ואינה חלה על תכשיט שתוקן או שונה בידי צד שלישי.

פגם או אי-התאמה

אם התקבל תכשיט פגום או שאינו תואם להזמנה — נא ליצור קשר בהקדם, ובצירוף תמונות. תכשיט שיימצא פגום בייצור יתוקן או יוחלף על חשבוננו.

תעודות

כל התכשיטים מגיעים עם תעודה:

יצירת קשר

הצעת מחיר מהירה

ספרו לנו מה השם שלכם ואיך ליצור איתכם קשר, ואנחנו תכף איתכם!