1. מבוא

1.1. האתר (להלן: “האתר”) מופעל ע״י C&L JEWELRY עוסק מורשה 315770156 (“החברה”, “אנחנו”).
1.2. התקנון מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל גולש/ת או רוכש/ת (להלן: “הלקוח”).
1.3. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה כי קראת והסכמת לכל תנאי התקנון.

2. מוצרים ושירותים

2.1. האתר מציע תכשיטים בהזמנה אישית ובייצור מיוחד בלבד. כל תכשיט מיוצר עבור הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה, לפי מידה, גוון זהב ומפרט שנבחרו (“תכשיט בהזמנה אישית”).
2.2. תמונות המוצרים להמחשה בלבד; ייתכן שוני קל בין התצוגה למסירה בפועל.

3. הליך רכישה

3.1. המחירים כוללים מע״מ כדין אלא אם צוין אחרת.
3.2. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי/ביט/‍PayPal על-פי האפשרויות המוצגות בקופה.
3.3. לאחר אישור העסקה תישלח ללקוח הודעת אימייל הכוללת פרטי העסקה וחשבונית.

4. אספקה ומשלוח

4.1. המשלוח יבוצע באמצעות שליח עד הבית או איסוף עצמי, כמפורט בעמוד הקופה.
4.2. זמני האספקה:
  • תכשיט בהזמנה אישית – עד ‎30 ימי עסקים (או מועד אחר שיוסכם בכתב).
4.3. איחור באספקה שאינו נובע מרשלנות החברה (כוח עליון, שביתות, עיכובי דואר וכד׳) לא ייחשב להפרה.

5. מדיניות ביטול והחזרות

5.1. ביטול לפני תחילת הייצור

ניתן לבטל הזמנה בהודעה בכתב כל עוד לא החלה מלאכת הייצור של התכשיט.

הביטול ייעשה בהודעה בכתב (דוא״ל: [email protected] או טופס באתר).

בעת ביטול “מפני חרטה” (כשאין פגם), יושבו ללקוח כל התשלומים ששולמו, בניכוי דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין ‎5 % ממחיר העסקה או ‎100 ₪.

5.2. ביטול לאחר תחילת הייצור

סעיף ‎14ג(ד)(4) לחוק קובע שאין זכות ביטול למוצר שיוצר במיוחד לפי דרישת הלקוח לאחר שהחלה מלאכת הייצור.

במקרים חריגים של פגם מהותי או אי-התאמה להזמנה, יש לפנות אלינו עד 48 שעות מקבלת המוצר; נבחן פתרון שמתאים לחוק ולנסיבות (תיקון, החלפה או החזר).

הזמנה אישית שנעצרה לפני תחילת הייצור– ניתן לבטל כעסקת מכר מרחוק, בכפוף לדמי ביטול כאמור.

5.3. אופן השבת התמורה

ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

הלקוח יקבל הודעת אימייל המאשרת את ביצוע הזיכוי.

6. אחריות

6.1. החברה מעניקה אחריות יצרן למשך 12 חודשים על פגמי ייצור (לא כולל בלאי טבעי, שבר מכני, שריטות או חשיפה לחומרים אגרסיביים).
6.2. לא תחול אחריות על תכשיט שתוקן או שונה בידי צד ג׳.

7. מדיניות פרטיות

7.1. פרטיך האישיים ישמשו למטרת תפעול האתר, השלמת הזמנות, שיפור שירות ותוכן שיווקי בכפוף להסכמתך.
7.2. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים. עם זאת, ביצוע פעולות מקוונות כרוך בסיכונים, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת.

8. קניין רוחני

8.1. כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסט, תמונות וסימני מסחר, הינן רכושה הבלעדי של החברה או צדדים שלישיים שהרשו את השימוש.
8.2. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בלא אישור בכתב.

9. שיפוי ואחריות מוגבלת

9.1. הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין נזקים הנגרמים עקב הפרת התקנון או שימוש בלתי-חוקי באתר.
9.2. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף/תוצאתי מכל סוג, למעט אחריותה המנדטורית על-פי דין.

10. הדין וסמכות השיפוט

10.1. על התקנון יחולו דיני ישראל בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית – במחוז ירושלים.

11. שירות לקוחות

לשאלות ובירורים:

דוא״ל: [email protected]

טלפון/וואטסאפ: ‎055-5047725

שעות פעילות: א׳-ה׳ ‎12:00-17:00

כתובת: הרב טולדנו 35 ירושלים